Robeco

---

Interim servicemanager

Servicemanager van de corporate departments.

•  IT voorzieningen afstemmen op de bedrijfsprocessen (Business IT alignment);
•  Service level requirements ICT voorzieningen opstellen;
•  Service level agreements opstellen en afstemmen met de vertegenwoordigers van de business units;
•  Producten- en dienstencatalogus opstellen cq actualiseren;
•  Service level rapportages opstellen en afstemmen met de klantvertegenwoordigers;
• Service improvement plans initiëren om de dienstverlening te verbeteren.
• Operational level agreements opstellen en afstemmen met de vertegenwoordigers van de ICT Delivery organisatie;
• Doorbelastingsmodel actualiseren en klantnota’s opstellen;
• Aansturen van ICT leveranciers.